联系我们：多种沟通渠道，快速响应你的需求
无论你是传奇私服玩家想要咨询服务器信息，还是开区团队希望提交新开传奇私服神话收录申请，或是遇到游戏内问题需要投诉，我们都欢迎你通过以下渠道与我们取得联系。平台实行7x24小时值班制度，但不同渠道的响应速度有所差异，建议根据问题紧急程度选择合适的联系方式。
在线客服系统
网站右下角悬浮窗
工作日9:00-22:00实时在线，周末及节假日10:00-20:00。平均响应时间不超过3分钟。
QQ客服
800168888（主号）
主要用于处理紧急问题，如服务器无法登录、账号异常等。加好友时请备注"传奇sf咨询"。
工作时间与服务承诺：透明化的服务标准
我们的核心服务时间为每天9:00至24:00，在此期间，在线客服和QQ客服保持在线状态，新开传奇私服神话的收录审核和评测工作也在该时段内集中处理。对于邮件咨询，我们承诺在工作时间（周一至周五 9:00-18:00）内1个工作日回复，非工作时间收到的邮件将在下一个工作日优先处理。
我们向所有用户做出以下服务承诺：第一，信息真实性承诺——平台发布的每一条新开传奇私服神话信息均经过人工审核，如发现虚假或夸大宣传，一经查实，立即下架并公示。第二，响应时效承诺——在线客服咨询响应时间不超过5分钟，紧急问题（如服务器无法连接）优先处理。第三，隐私保护承诺——你的联系方式和个人信息仅用于本次沟通，绝不泄露给第三方。第四，投诉处理承诺——对于玩家关于传奇sf服务器质量的投诉，我们将在48小时内给出初步调查结果，并在7个工作日内完成处理。
2023年服务数据：全年累计处理用户咨询42,000余次，平均满意度评分4.7/5.0。其中，服务器信息咨询占比45%，下载安装问题占比30%，投诉建议占比15%，商务合作占比10%。
各部门/业务线联系指引：找对部门，问题解决更快
为了让你的问题得到最专业的处理，我们梳理了不同业务线的对接指引。请根据你的具体需求选择对应的联系渠道，这样可以大幅缩短问题解决时间。
- 新开传奇私服神话信息咨询：如果你想知道某个服务器是否值得玩、开区时间、版本特色等，请直接使用在线客服系统，选择"游戏咨询"分类。我们的客服人员均经过传奇游戏知识培训，可以给出专业建议。
- 下载与安装技术问题：客户端下载失败、补丁安装错误、登录器无法启动等技术问题，建议优先查阅"下载中心"页面的FAQ，或通过QQ客服联系技术支持团队。请在联系时提供你的操作系统版本、下载的文件名和错误提示截图。
- 传奇sf装备靠打爆率反馈：如果你在游戏中发现实际爆率与平台标注的爆率严重不符，请通过邮件（[email protected]）提交详细情况，包括服务器名称、游戏截图、测试时长等信息。我们将安排测试团队进行复核，并在3个工作日内给出结论。
- 服务器投诉与曝光：遭遇服务器回档、GM作弊、充值不发货等问题，请通过"防坑曝光台"栏目提交投诉，或直接发送邮件至投诉专线（[email protected]）。我们会对投诉信息进行核实，并在保护你隐私的前提下发布风险预警。
- 开区团队发服合作：如果你运营传奇私服服务器，希望在新开传奇私服神话栏目中展示，请发送邮件至[email protected]，邮件中需包含服务器名称、版本类型、开区时间、服务器IP、联系方式。我们会在24小时内审核并回复。
常见问题与快速解答：在联系之前，先看看这里
根据我们长期的客服经验，以下问题是玩家咨询频率最高的。在联系客服之前，请先查看这些快速解答，或许能帮你立刻解决问题。
问题1：如何申请收录我的传奇私服服务器？
请发送邮件至[email protected]，邮件标题注明"发服申请"，正文包含服务器名称、版本、开区时间、IP地址、游戏截图（至少3张）、以及你的联系方式。我们审核通过后会与你确认收录排期。注意，我们拒绝收录含有赌博、色情、诈骗内容的服务器。
问题2：我玩的服务器突然关服了，能帮忙找回损失吗？
我们无法直接介入服务器运营方与玩家之间的纠纷，但如果你是通过我们平台了解并进入该服务器的，请第一时间通过投诉渠道反馈。我们会尝试联系开区团队协调处理，并在"防坑曝光台"发布预警，提醒其他玩家避免遭受同样损失。
问题3：如何举报虚假宣传的服务器？
请提供该服务器在我们平台页面上的名称、你发现虚假宣传的具体内容（如宣传爆率与实际不符）、以及相关截图证据，发送至[email protected]。我们核实后会立即下架该服务器信息，并纳入平台黑名单。
问题4：平台是否提供游戏代练或装备买卖服务？
不提供。我们坚守信息平台的定位，不参与任何游戏内交易、代练、账号买卖等行为。我们只提供新开传奇私服神话的信息展示和评测服务，游戏内的一切行为均由玩家与服务器运营方自行完成。